Política de Privacidade

1. Introdução

A Final Engenharia, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Monsenhor Nuno de Faria Paiva, 570, Mogilar, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08773-530, e-mail: contato@finalengenharia.com.br, é responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados por meio de seu website www.finalengenharia.com.br e de seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso website ou preencher nossos formulários, você confirma que leu e compreendeu os termos desta política.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a interação que você realiza conosco:

• Dados de identificação: nome completo, nome da empresa/hospital/clínica;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp;
• Dados de navegação: endereço IP (parcialmente anonimizado), tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, origem do acesso (cookies analíticos);
• Dados de contexto profissional: setor de atuação, quantidade de equipamentos, tipo de serviço demandado e mensagens enviadas no formulário de orçamento;
• Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas via e-mail ou WhatsApp em relação à prestação de serviços.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde de pacientes, dados biométricos ou dados financeiros) por meio de nosso website.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e atender contatos realizados por você;
• Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas;
• Executar contratos de prestação de serviços de manutenção e engenharia clínica;
• Enviar informações técnicas, atualizações e materiais relevantes ao setor de equipamentos médicos (mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso website por meio de análise estatística agregada.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e materiais técnicos;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para atender solicitações de orçamento e cumprir contratos de prestação de serviços;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de dados de navegação visando à melhoria do site e dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias aplicáveis.

5. Compartilhamento de Dados

A Final Engenharia não vende nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço tecnológico: plataformas de e-mail marketing, CRM, hospedagem e análise web, sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
• Autoridades públicas e regulatórias: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Parceiros técnicos: em casos específicos de subcontratação de serviços especializados, com contrato de sigilo e confidencialidade.

Todo compartilhamento é realizado com as salvaguardas adequadas e apenas na medida necessária para as finalidades descritas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso website pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, preferências de idioma);
• Cookies analíticos: utilizados por ferramentas como Google Analytics para compreender o comportamento de navegação de forma agregada e anônima;
• Cookies de preferências: para lembrar configurações escolhidas pelo usuário.

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de leads e orçamentos: até 2 anos após o último contato ou enquanto houver relação comercial;
• Dados de clientes com contrato ativo: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Dados de navegação: até 26 meses, conforme as políticas das ferramentas analíticas utilizadas;
• Comunicações por e-mail/WhatsApp: durante a relação comercial e por até 2 anos após o encerramento.

Após o vencimento desses prazos, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento diverso do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso DPO (encarregado de proteção de dados) pelo e-mail indicado na seção abaixo.

9. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou comunicações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: contato@finalengenharia.com.br
• Endereço: Rua Monsenhor Nuno de Faria Paiva, 570, Mogilar, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08773-530
• Telefone: (11) 4791-1691

Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas estão o uso de conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito às informações e revisão periódica dos processos de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do nosso website após a publicação de alterações representa a sua aceitação das condições atualizadas.

Em caso de alterações substanciais que afetem direitos dos titulares, poderemos comunicar a mudança pelos canais de contato disponíveis.